Por favor escribenos a info@mamaloomm.com si no encuentras aquí la respuesta a tu pregunta.
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¿Proveen productos personales, o debo llevar los míos?
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Las amenidades de baño, que son biodegradables y orgullosamente mexicanas que proveemos incluyen:
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¿Proveén sábanas?
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¡Claro! Tu cama estará lista desde el momento que haces check in. Cada cama esta equipada con:
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¿Como son los baños? ¿Se comparten? ¿Adonde están? ¿Hay agua cáliente?
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La casa de baño esta céntricamente localizada para el fácil acceso desde cada Kúuchil y las áreas comunes. Cada Kúuchil está entre 10 y 30 mts del baño. La casa de baño cuenta con una sección de hombres y una de mujeres. cada sección esta equipada con 2 toilettes, 2 regaderas y 2 lavamanos. Las regaderas cuentan con agua fría y agua caliente y amenidades 100% naturales, biodegradables y orgullosamente mexicanas.
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¿Cuáles son las opciones de alimentos? ¿Están incluídos en mi reservación?
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Tu reservación incluye desayuno continental. Este desayuno se entrega en una canasta directamente en tu Kúuchil todas las mañanas entre las 7 am y las 8 am y contiene:
Aunque no tenemos una tienda formal, tratamos de tener accesible artículos básicos como cepillos de dientes, toallas sanitarias, snacks, etc. Pregunta a nuestro personal sobre como adquirirlos y por favor toma en consideración que estos solo estan disponibles para pago en efectivo en pesos Mexicanos. Si no solicitas alimentos con anterioridad, muy posiblemente no tendremos disponible alimentos calientes. IMPORTANTE: Debido a la falta de electricidad, Mama Loo.mm no puede almacenar comidas y/o alimentos o bebidas que los huespedes traigan consigo. |
¿Puedo comprar alimentos, bebidas o snacks en la propiedad?
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Ofrecemos la opción de un menu fijo tanto de desayunos calientes y comidas preparadas que cambia todos los días y que puedes ordenar con anterioridad a tu llegada. Por favor contactanos para coordinar ya que estos servicios tienen un costo extra que debe ser cubierto antes de tu llegada.
No vendemos bebidas en la propiedad, pero encontraras agua puríficada en La Palapa para rellenar tu botella de agua favorita. |
¿Puedo traer bebidas alcohólicas?
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Si bien no está prohíbido el traer bebidas alcoholicas, si te recordamos que estaras en la selva compartiendo el espacio con las especies nativas de la región y recomendamos mantener tus cinco sentidos alertas para que puedas disfrutar de la experiencia sin ningun contratiempo.
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¿A qué hora es el check in y el check out?
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Check in es a las 3 pm y check out a la 11 am.
Con la intención de proveer el mejor servicio posible, pedimos a nuestros huéspedes que nos provean su horario de llegada a la propiedad. Por favor contactanos si absolutamente tienes que llegar a Mama Loo.mm después de las 6 pm. Check in temprano y check out tarde sujetos a disponibilidad. |
¿Porque estoy limitado a entrar a la propiedad a más tardar a las 6 pm?
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El sol se esconde apróximadamente a las 6 pm cada noche y la propiedad se oscurece por completo, por lo tanto si es tu primer dia en la propiedad querrás conocerla cuando aun hay luz de sol para poder orientarte sin problemas. Por favor si es absolutamente necesario que llegues más tarde de las 6 pm, déjanos saber con anterioridad para coordinar tu recibimiento.
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¿Puedo llevar a mi mascota?
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No, en la propiedad, tenemos animales que estan acostumbradas a la protección de los visitantes y habitantes, por lo tanto y para la seguridad de tu mascota, estas no son permitidas. Sin embargo, los animales de servicio son permitidas. Se requiere la documentación que muestre la necesidad de estas y su entrenamiento, que se mantengan con su correa en todo momento y que sea acordada su llegada por anticipado y por escrito.
Pedimos que los animales de servicio duerman en el piso y que esten supervisadas durante todo el tiempo de su visita. |
¿Hay electricidad? ¿Podré cargar mi celular?
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Mama Loo.mm es una propiedad "off the grid" es decir no contamos con energía eléctrica. Si quieres usar tu teléfono célular como cámara fotógrafica, sugerimos que traígas contigo tus bancos de energía para que puedas recargarlos.
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¿Hay Wifi y/o señal de celular?
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En la propiedad no hay señal de célular ni Wifi. Tampoco hay televisión ni señal de cable. Algunas veces cerca de la puerta principal de entrada se puede conseguir señal de célular, pero te invitamos a aprovechar de tu visita a Mama Loo.mm y desconectarte de la tecnología y sumergirte en tu experiencia con la naturaleza.
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¿Puedo llevar a mis niños?
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Todos los niños son bienvenidos. Cada Kúuchil tiene capacidad máxima de 4 personas y tenemos dos Kúuchiles familiares con capacidad máxima de 6 personas en el Kúuchil. Uno de ellos es una yurta extra grande en el cual las 6 personas estarán bajo el mismo techo y el otro separados en una yurta con 2 camas queen y un tipie con una cama queen.
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¿Qué está incluído con mi reserva?
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Puedes ver todo lo incluído en tu reserva, haz click aquí.
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¿Hay algo que NO está incluído en mi reserva?
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Cualquier actividad o servicio no detallado en tu reserva como por ejemplo un temazcal o masaje o cualquiera de las otras actividades mencionadas en la seccion de correspondiente tiene un costo extra.
IMPORTANTE: Por favor considerar que cualquier actividad o servicio no arreglado con anterioridad estara sujeto a disponibilidad y deberá ser pagado en efectivo y en pesos Mexicanos. |
¿Puedo llevar mi propia casa de campaña y montarla yo mismo? ¿Que tal mi RV?
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Queremos que tu experiencia de Glamping sea la mejor posible y que todo este listo esperando solo por tu llegada, por lo tanto NO estan permitidas las casas de campaña personales. Tampoco tenemos conecciones ni espacio para RV disponibles.
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¿Se permite fumar en la propiedad?
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No es permitido fumar en o cerca de la yurta en su Kúuchil. Para tu conveniencia y la de los otros visitantes, hay áreas de fumar designadas.
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¿Puedo prender mi propia fogata?
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No, las fogatas solamente están permitidas en los círculos de piedra proveídos y deberán ser manipulados por nuestro personal. Cada tarde, la fogata en tu Kúuchil será encendida por nuestro personal para tu comodidad.
Por favor abstente de quemar en las fogatas cualquier material que no sea la madera provista por nosotros para este fin. |
¿Hay caja fuerte para mis pertenencias de valor?
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No, no contamos con caja fuerte. Te sugerimos que mantengas contigo tus cosas de valores tales como dinero, joyas, cámaras, pasaportes, etc. contigo en todo momento.
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¿Hay alguna tienda o stand adonde pueda comprar productos de uso personal en la propiedad?
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Aunque no tenemos una tienda formal, tratamos de tener accesible artículos básicos como cepillos de dientes, toallas sanitarias, snacks, etc. Pregunta a nuestro personal sobre como adquirirlos y por favor toma en consideración que estos solo estan disponibles para pago en efectivo en pesos Mexicanos.
Te recomendamos que traigas contigo cualquier medicina, repelente para insectos y/o bloqueador solar amigable al medio ambiente o productor de usp personal que puedas necesitar. Te pedimos que si planeas usar bloqueador solar, te asegures que sea amigable con el medio ambiente y que lo apliques al menos 20 min antes de usar la alberca. |
¿Debo llevarme mi basura al irme?
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No, te proveemos recipientes de basura en tu Kúuchil y en los lugares de uso común. Por favor deposita la basura en estos y nuestro personal se encargara de procesarla correctamente.
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¿Hay estacinamiento? ¿Tiene costo? ¿Está cerca a mi glamping?
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Si, cada Kúuchil tiene asignado espacio para un auto en el área de estacionamiento de la propiedad. Está area esta cerca a la entrada principal de Mama Loo.mm y no cerca de tu Kúuchil. No hay un costo aparte por estacionamiento.
Si necesita espacio para mas de un auto, por favor comunicarse con nosotros para ver las posibilidades de esto. |
¿Es la accesibilidad a Mama Loo.mm recomendada para alguién con limitaciones de movilidad?
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Debido a la naturaleza de la propiedad y a nuesto compromiso de mantenerlo lo más natural posible, no es recomendado para personas con limitaciones de movilidad.
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¿Qué es un Kúuchil? ¿Qué es una yurta?
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Kúuchil significa espacio en Maya de la región. Yurta es tu "habitación" o tienda de campaña. Tu yurta está dentro de tu espacio o Kúuchil.
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¿Cual es la dirección de Mama Loo.mm y como llego a Mama Loo.mm
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Nuestra dirección oficial es Ruta de los Cenotes Km. 19.7 Carretera Puerto Morelos - Leona Vicario Sin Colonia, Ejido Leona Vicario Quintana Roo México 77580
Mama Loo.mm esta a:
Puedes llegar usando un autómovil personal o rentado, un servicio de transporte privado del aeropuerto (por favor acuerda el precio ANTES de abordar la unidad) o en transporte público. Estamos localizados a 1 km de el parque de tirolesa SELVATICA y a 300 mts de XTREME ADVENTURE. Si vienes de Puerto morelos busca por la propiedad a mano derecha con flores buganbilias de muchos colores en la barda. Si vienes de Leona Vicario, Chichén Itza, estaremos a tu mano izquierda. La entrada esta a la orilla de la carretera. IMPORTANTE: Aproximadamente a 3 min de entrar a la carretera Puerto Morelos a Leona Vicario se pierde la señal de celular y muy posible tu app de mapas tampoco conectará al satélite. Para instrucciones mas detalladas de como llegar desde Cancún, Playa del Carmen o Puerto Morelos, por favor haz click aquí |